Ayuda Rápida

La base de conocimiento (KB) es una colección de respuestas por categorías a las preguntas mas frecuentes (FAQ) y artículos de su interés. Usted puede leer los artículos en esta categoría o seleccionar una subcategoría en la que usted se interese.



 Categoría: Información General

Artículos en ésta categoría

¿Mi reserva es un traslado compartido o privado?
Todas nuestras reservas son privadas, es decir, el servicio se realizará de forma individual. Un coche oficial y autorizado por la autoridad local del transporte, te recogerá en el punto indicado en l...
He de viajar a un aeropuerto donde ofrecéis servicio, pero no encuentro la población o mi destino final.
En la web, en el apartado de reserva existe un espacio donde poder escribir la dirección tanto de recogida como de destino por si en el desplegable no te aparece. Nuestros servicios son personalizados...
¿Hay cargo adicional por pagar con tarjeta de crédito?
No, nuestro sistema de pago no aplica comisiones por realizar el pago con tarjeta de crédito. No en todos los destinos se puede realizar el pago con tarjeta de crédito. Al finalizar tu solicitud de re...
¿Es seguro que introduzca en la web los datos de mi tarjeta de crédito?
Sí. Los datos de tu tarjeta solamente te serán requeridos en el último paso de tu reserva y te conducirá a una plataforma de pago totalmente segura. Nuestra empresa no memoriza la base de datos refere...
¿Cuánto equipaje por persona se nos permite traer?
El equipaje permitido en nuestros taxis es de una pieza por pasajero, siendo el tamaño máximo de la maleta de 55x40x20 cm (15kg) o un bulto de equipaje extra (carrito bebé). Se permite por pasajero ta...
Viajamos con niños
Todos nuestros vehículos están adaptados para llevar las silletas o alzadores para los niños. Durante el proceso de reserva deberás de indicar el total de niños que viajaran, sus edades y el elemento ...
Viajamos con un cochecito de bebé. ¿Es posible llevarlo?
Sí, el vehículo puede llevar cochecitos de bebé o carritos para niños. Debes de indicar a la hora de hacer tu reserva que llevas equipaje extra y seleccionar su tipo. Ten en cuenta todo el equipaje qu...
Una persona de mi grupo viaja con Silla de Ruedas ¿Qué debo hacer?
En el caso de que viaje una persona con silla de rueda plegable, en el proceso de reserva debe de indicarlo en la casilla correspondiente. No supone ningún cargo adicional. En este caso consulta la di...
¿Se permiten mascotas o animales domésticos?
Si viajas con mascota debes de indicarlo en el proceso de reserva. Las mascotas deben de ser transportadas en su contenedor correspondiente según normativa IATA. Transportar una mascota supone un cost...
¿Es posible hacer una parada en el camino para recoger las llaves del apartamento o residencia? ¿O dejar a diferentes pasajeros en otra parada?
Sí. Es posible realizar una parada extra. Cuando realices tu solicitud de reserva deberás de indicar las direcciones donde quieres que se realicen las paradas. La parada extra se admitirá como tal den...
Necesito una factura de los servicios contratados. ¿Podéis proporcionármela después de realizada la reserva?
Sí. Una vez finalizado el servicio debes de solicitarla por email a nuestro departamento de atención al cliente e indicando los datos de facturación para que se te envíe lo antes posible.

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies